❓ Häufig gestellte Fragen ❓

Wie lange dauert es bis die Bilder meines Kindes online sind?

Vom Shootingtag bis zur Onlinestellung der Galerie dauert es bis zu 3 Wochen.

Was kosten die Bilder?

Die Anfertigung der Fotos ist kostenfrei. Die Eltern bestellen nur die Bilder die sie möchten. Für die Bestellungen arbeiten wir mit einem Fotolabor zusammen. Die genauen Preise für die digitalen- sowie Druckprodukte könnt ihr unter dem Punkt "Preise" auf unserer Webseite finden.

Wie lange dauert es bis meine bestellten Fotos da sind?

Nach Zahlungseingang dauert es in der Regel 3-4 Werktage bis die Fotos gedruckt und ausgeliefert sind. Da das Labor diese Arbeiten übernimmt haben wir jedoch keinen Einfluss auf die genaue Produktions- und Versandzeit.

Warum kann ich mich nicht in die Online Galerie meines Kindes einloggen?

Du solltest von uns einen Link zu deiner Online Galerie sowie einen Zugangscode via Mail erhalten haben. Falls dein Kind vor dem Shooting nicht online registriert wurde haben wir eine QR-Code Karte im Kindergarten für dich hinterlegt über welche du Zugang zur Online Galerie hast.
Falls du dennoch Probleme haben solltest dich einzuloggen kontaktiere und mit dem Namen sowie der Gruppe deines Kindes.

Macht ihr auch Fotos von den Erzieherinnen und Erziehern?

Gerne erstellen wir auf Wunsch auch Bilder von den Erzieherinnen und Erziehern und stellen diese dem Kindergarten kostenfrei zur Verfügung.

Macht ihr auch Geschwisterfotos?

Gerne erstellen wir auch Fotos von den Geschwisterkindern zusammen, wenn diese alle im Kindergarten sind.

Macht ihr auch Familienfotos oder Fotos von Kindern die nicht im Kindergarten sind?

Auf Wunsch und nach vorheriger Absprache bieten wir im Anschluss an den regulären Shootingtag Termine für Familien- und Geschwistershootings an. Da dies einen großen Mehraufwand für uns bedeutet, erheben wir für jedes zusätzliche Shooting eine Grundgebühr von 20€. Diese Gebühr beinhaltet ein etwa 5- bis 7-minütiges Minishooting und noch keine Bilder. Die entstandenen Bilder können danach wie gewohnt über eine Onlinegalerie bestellt werden.

Bekommt der Kindergarten die Gruppenfotos?

Gerne senden wir dem Kindergarten ein kleines Poster (20x30 cm) kostenfrei pro Gruppe zu.

Wie viele Kinder könnt ihr an einem Tag fotografieren?

Zu zweit können wir an einem Tag, abhängig von den Öffnungs- und Abholzeiten, etwa 80 bis 100 Kinder fotografieren. In größeren Kindergärten werden die Fotoshootings auf mehrere Tage verteilt.

Ich habe den Zugangscode von meinem Kind verloren, wie komme ich nun an die Bilder?

Euren Zugangscode findet ihr in eurem Email Postfach unter der Email Adresse mit der ihr auch euer Kind zum Shooting angemeldet habt. Sucht am besten mal nach "Lumina" oder "Zugangscode". Falls ihr dennoch nichts findet schreibt uns eine kurze formlose Email von der Adresse mit der ihr auch euer Kind registriert habt.

Wo kann ich die Bilder bestellen?

Auf https://lumina-kids.fotograf.de/login könnt ihr euren Zugangscode eingeben und die Bilder bestellen.